Dormez tranquille, vos données sont en sécurité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont MELLOW LLC (« Mellow », « nous » ou « notre ») recueille, utilise et protège vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web ou effectuez un achat sur [www.mellowsleep.com] (le « Site »).

En utilisant le Site, vous acceptez les modalités de la présente Politique de confidentialité.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les types de renseignements suivants :

Renseignements personnels

Lorsque vous passez une commande, vous inscrivez à notre infolettre ou interagissez avec notre service client, nous pouvons recueillir :

• Votre nom

• Votre adresse courriel

• Vos adresses de livraison et de facturation

• Vos renseignements de paiement (traités de manière sécurisée par des fournisseurs tiers)

• Votre numéro de téléphone

Renseignements non personnels

Nous pouvons également recueillir des données sur la manière dont vous utilisez notre Site, y compris :

• Votre adresse IP

• Le type et la version de votre navigateur

• Le type d'appareil

• Votre fuseau horaire

• Les pages visitées et le temps passé

• Le site ou la source de référence

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons pour :

• Traiter et exécuter les commandes

• Communiquer avec vous concernant votre achat ou votre compte

• Vous envoyer des courriels marketing (uniquement si vous choisissez de les recevoir)

• Améliorer notre site Web et l'expérience utilisateur

• Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site

• Nous conformer aux obligations légales

3. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous pouvons partager vos renseignements avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise, y compris :

• Les processeurs de paiement

• Les partenaires d'exécution et d'expédition

• Les plateformes de courriel et de marketing (p. ex., Klaviyo)

• Les outils d'hébergement de sites Web et d'analyse (p. ex., Google Analytics)

Ces tiers ne reçoivent que les données dont ils ont besoin pour effectuer leurs services et sont tenus de protéger vos renseignements.

4. Témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour :

• Mémoriser vos préférences

• Analyser le trafic et les performances du site Web

• Offrir une expérience d'achat plus personnalisée
  Vous pouvez désactiver les témoins via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter les fonctionnalités du site.

Nous utilisons des témoins, des balises Web, des pixels (y compris le pixel TikTok et le pixel Meta) et des technologies de suivi similaires pour recueillir des renseignements sur votre comportement de navigation, vos préférences et vos interactions avec notre site Web et nos publicités. Ces données nous aident à personnaliser votre expérience, à analyser le trafic du site Web, à mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing et à diffuser de la publicité ciblée par centres d'intérêt. Cela comprend le partage de données avec des partenaires publicitaires tiers tels que TikTok, Meta (Facebook/Instagram) et Google à des fins de reciblage et de correspondance d'audience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins via les paramètres de votre navigateur et refuser certaines publicités ciblées par centres d'intérêt via les outils de désactivation de l'industrie.

5. Vos droits

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos données personnelles ou les corriger

• Demander la suppression de vos données

• Vous désabonner des communications marketing à tout moment

• Retirer votre consentement, le cas échéant

Si vous êtes résident de la Californie, du Colorado, du Connecticut, de l'Utah ou de la Virginie, vous pouvez avoir des droits spécifiques concernant vos renseignements personnels en vertu des lois applicables de l'État, y compris la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) telle que modifiée par la loi californienne sur les droits à la vie privée (CPRA). Ces droits peuvent inclure : le droit de savoir quels renseignements personnels sont collectés, utilisés, divulgués ou vendus ; le droit de supprimer des renseignements personnels ; le droit de corriger des renseignements personnels inexacts ; le droit de refuser la vente ou le partage de renseignements personnels ; et le droit de limiter l'utilisation et la divulgation de renseignements personnels sensibles. Pour exercer ces droits, veuillez consulter notre page "Ne vendez pas ou ne partagez pas mes renseignements personnels" ou nous contacter à support@mellowsleep.com.

Pour faire l'une de ces demandes, veuillez nous envoyer un courriel à support@mellowsleep.com

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées pour protéger vos renseignements personnels, y compris le chiffrement et des serveurs sécurisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Nous pouvons recevoir des renseignements personnels vous concernant de nos partenaires, y compris, mais sans s'y limiter, des partenaires marketing, des fournisseurs d'analyse et des partenaires chiropratiques ou professionnels de la santé. Ces données peuvent inclure des informations démographiques, des comportements d'achat et des informations liées à la santé, que nous utilisons pour améliorer nos services, personnaliser le marketing et améliorer les offres de produits. Nous intégrons ces données aux informations que nous recueillons directement auprès de vous, toujours conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et à notre politique de confidentialité.

7. Marketing mobile par SMS/MMS

En vous abonnant aux notifications texte de Mellow, vous acceptez de recevoir des messages marketing automatisés récurrents au numéro de téléphone fourni. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Des tarifs de messagerie et de données peuvent s'appliquer. La fréquence des messages varie. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP à tout message reçu ou en nous contactant. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité.

8. Contenu généré par l'utilisateur et données d'évaluation

Lorsque vous soumettez du contenu généré par l'utilisateur, tel que des avis sur des produits, des témoignages, des photos ou des vidéos, nous recueillons les informations que vous fournissez, y compris votre nom, votre adresse e-mail et le contenu lui-même. Ces données peuvent être affichées publiquement sur notre site Web, les médias sociaux ou utilisées dans des supports marketing. Nous pouvons également recueillir des données liées à votre interaction avec les plateformes d'évaluation. En soumettant un tel contenu, vous nous accordez l'autorisation de l'utiliser comme décrit dans nos Conditions d'utilisation.

9. Confidentialité des enfants

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous l'avons fait, veuillez nous contacter.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous à l'adresse suivante :

MELLOW LLC
Courriel : support@mellowsleep.com